Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb.

KØB AF BILLETTER

Levering af billetter
Skibenepaaholmen.dk sender til hele verden.
Vi sender kvittering for køb til den e-mail adresse, du har oplyst i bestillingen, umiddelbart efter du har gennemført købet.

Billetten er forsynet med et kontrolnummer der er dit adgangstegn til museet.


Det er ikke nødvendigt at udskrive billetten, men billet skal fremvises inden ombordstigning.

Refundering
Købte billetter refunderes kun i tilfælde af lukning af museet på den pågældende dag.

Fortrydelsesret
I overensstemmelse med “Lov nr. 2013-12-17 om forbrugeraftaler, § 18 stk., 2 nr. 12 ” er der ikke fortrydelsesret for køb af billetter.

Reklamation
Enhver form for reklamation skal rettes til info@skibenepaaholmen.dk

BEHANDLING AF PERSONDATA

Privatlivspolitik

Her kan du læse om, hvordan museet skibene på Holmen indsamler og behandler dine personoplysninger, som du afgiver eller efterlader, når du fx besøger vores hjemmeside, eller når du opholder dig på en af vores adresser og anvender de services og funktioner, som vi tilbyder.

Du kan også læse om, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger, som vi får af dig, når du kontakter os.  

  • Indsamling af oplysninger

På Museet Skibene på Holmen indsamler og behandler vi blandt andet personoplysninger, når du besøger vores hjemmesider eller de sociale medier, som vi bruger (Facebook, Instagram m.fl.). Vi indsamler når du booker en omvisning eller et arrangement. Endelig behandler vi personoplysninger om dig, når du af egen drift kontakter os. Det gør vi for at besvare og behandle din henvendelse.

  • Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler kun dine personlysninger, når det er sagligt og relevant, og når vi må i henhold til persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Vi må blandt andet behandle dine personoplysninger, hvis vi skal opfylde en aftale indgået med dig. Vi må også behandle dine oplysninger for at overholde en retlig forpligtelse og hvis behandlingen er nødvendig for at beskytte dine vitale interesser. Vi må også behandle dine oplysninger i andre tilfælde, men de nævnte er de typiske situationer.

Hvis vi skal have dit samtykke for at behandle dine personoplysninger, indhenter vi det hos dig, inden vi behandler dine oplysninger.

Visse personoplysninger er nødvendige at indsamle for, at du kan anvende museets hjemmesiders funktioner. Det vil fremgå af de relevante formularer, om du skal afgive personoplysningerne for at kunne gå videre. For eksempel har vi brug for dine kontakt oplysninger for at kunne besvare en henvendelse fra dig.

  • Cookies

Når du besøger vores hjemmesider, afgiver og efterlader du dig elektroniske spor. Sporet er en ”cookie”. Cookies anvendes i dag på stort set alle hjemmesider og er i mange tilfælde nødvendige for at levere services på hjemmesiden. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din pc, tablet, smartphone e.l., så udstyret kan genkendes.

Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over brugernes anvendelse af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold. En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra brugerens computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Nogle cookies placeres af andre parter (såkaldte tredjeparter) end den, som står i adresselinjen i browseren (URL’en). Det kan være almindeligt indhold, men også f.eks. analyseværktøjer eller indlejrede kommentarfelter. Det betyder, at der gemmes cookies fra andre parter end den, som ejer hjemmesiden.

Nogle cookies gemmes kun på brugerens IT-udstyr, så længe brugeren har sin browser åben (sessionscookies). Andre cookies gemmes i et længere tidsrum (persistente cookies). Når brugeren gen-besøger en hjemmeside, vil sessions-cookies blive sat på ny, mens persistente cookies typisk fornyes.

På museet anvender vi funktionelle cookies for at få hjemmesiderne til at fungere. Det kan fx være en cookie, der registrerer og husker, hvad du har i din indkøbskurv eller husker og udfylder søgefelter automatisk.  

Vi anvender også cookies til analyseformål og markedsføring. På vores hjemmeside samt tilknyttede underdomæner bruger vi cookies til at undersøge, hvordan siderne bliver brugt gennem tjenesten Google Analytics. Oplysningerne i statistikken er anonyme og kan ikke henføres til navngivne brugere. Derudover bruger vi cookies til at målrette vores digitale annoncering via Google og Facebook og dertil knyttede platforme såsom YouTube og Instagram.

Vi linker nogle gange til andre hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andres hjemmesider (tredjeparts hjemmesider) eller for de procedurer, som de har for indsamling og behandling af personoplysninger. Når du besøger en tredjeparts hjemmeside, bør du derfor læse privatlivspolitikken på siden.


Sikker betaling
Museet skibenepaaholmen.dk og skibenepaaholmen.com registrerer dine personoplysninger til brug for ekspedition af varekøbet. De registrerede personoplysninger transmitteres krypteret til underliggende systemer via en 128 bit SSL forbindelse.

Når du skal betale bliver du sendt fra vores server til betalingssystemet Quickpay. Quickpay er PCI certificeret (læs mere her http://quickpay.dk/features/security/) og selve betalingen er beskyttet efter internationale standarder. Når betalingen er gennemført bliver du sendt tilbage til vores server og handlen afsluttes.

Hjemmesiderne og Quickpay udveksler ikke betalingskortdata og personoplysninger.
Se mere hos http://quickpay.dk/

Vi modtager følgende kort: Dankort, Mastercard og Visa.

Aftaleindgåelsen
Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er bindende for begge parter, når du har afgivet din ordre.

Moms
Der er beregnet 25 % moms på alle varer. Undtaget herfra er billetter. Kunder uden for EU kan henvende sig til deres lokale toldkontor og få den danske moms tilbagebetalt.

Billetter er fritaget for moms.

Med venlig hilsen


Skibenepaaholmen.dk